FAQ
Foire aux questions
Trouver une réponse dans nos questions les plus fréquemment posées
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Où garer son véhicule ?
- A Sainte-Maxime : plusieurs parkings en centre ville payants d’avril à fin octobre. Le parking du port payant est le plus proche de notre embarcadère. Un parking gratuit « la Fourmi » est situé à 900m de notre embarcadère en provenance de St-Raphaël.
- Aux Issambres : le parking du port de San Peire les Issambres est gratuit
- A Saint-Tropez : plusieurs parkings en centre ville, tous payants, le plus grand est le parking du
Nouveau port à l’entrée de la ville. - A Port-Grimaud : Le parking payant de Port-Grimaud est le plus central. Il est situé en
face de l’entrée principale de Port-Grimaud - Aux Marines de Cogolin : plusieurs parkings possibles, tous payants, le plus intéressant
est le grand parking de la plage situé aux niveaux des restaurants de plage.
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Les animaux sont-ils acceptés ?
- Les chiens tenus en laisse sont admis et gratuits à bord de nos navettes.
- Sur les îles de Port-Cros et Porquerolles, les animaux sont limités au port.
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Est-il nécessaire de réserver une navette pour Saint-Tropez ou une excursion ?
Pour les navettes au départ de Port-Grimaud, Marines de Cogolin et les Issambres, il est fortement recommandé d’acheter ses billets en ligne. En revanche, les billets ne sont pas vendables à l’avance dans les points de vente mais uniquement le jour du départ.
Pour les navettes au départ de Sainte-Maxime, la fréquence horaire étant très régulière, vous pouvez les acheter le jour même ou bien le jour avant.
Pour les excursions, il est fortement conseillé de réserver à l’avance afin d’éviter les mauvaises surprises le jour choisi.
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Quelle est la validité du billet ?
Les billets sont valables le jour de la date et horaire indiquées sur le billet.
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Mon billet est-il remboursable ?
Les billets achetés en ligne ou en boutiques ne sont ni repris ni échangeables ni modifiables.
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Que signifie navette OPEN ?
Les navettes OPEN signifient horaires libres, c’est-à-dire que vous pouvez partir ou revenir à l’horaire de votre choix.
Lors de la réservation en ligne, il n’y a pas de sélection d’horaires à faire. Il suffit juste de cliquer sur « réserver »
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- les espèces
- les cartes bancaires (sauf AMEX)
- les ANCV papier (nous ne rendons pas la monnaie)
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Le port du masque est-il obligatoire à bord des bateaux ?
Selon la législation en vigueur, le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun dont nous faisons parti.
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Les fauteuils roulants sont-ils acceptés à bord ?
L’accès en fauteuil roulant manuel uniquement pour les personnes à mobilité réduite (PMR) est admis bord de nos bateaux dans la limite de 2 fauteuils maximum ne dépassant pas les dimensions de 80cm de large.
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Les vélos et trottinettes sont-ils autorisés à bord ?
Ils sont admis et payants sur les navettes pour Saint-Tropez selon l’affluence (sauf mardi et samedi matin). Seul le capitaine est habilité à accepter les vélos.
Le tarif est de 3€ l’aller et 6€ l’aller-retour.
Les trottinettes sont gratuites à condition de les plier.
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Y a-t-il des toilettes à bord des bateaux ?
Nos bateaux sont tous équipés de WC et tous avec accès PMR.